IP Office 500
IP Office 500 (以下简称IP500) 拥有更加强大的语音信道压缩能力和优异的性能，是IP Office系列产品中最适合IP电话应用的系统平台。 同时，它的标准版系统软件也能提供入门级的IP Office应用。IP500平台相比IP406v2和IP412平台能提供更加强大的数字中继线扩展能力，最多可达8条ISDN PRI线路接口，支持多达240路话音中继。IP500平台可以堆叠安装在标准的19英寸机柜内，也可以在小容量配置时选择挂墙安装。
AVAYA IPOffice 500服务器和IP Office 8.0软件，为企业提供了一个轻松的、经济的方式，来部署先进的、基于IP的通信通能，提高生产效率，改进客户服务和业务流程。
除了新的IPOffice软件外，Avaya还通过推出一款新的IPOffice500通信服务器。该服务器紧凑、灵活的模块化设计支持IP语音系统、语音信息和一整套客户服务功能，而价格对中小企业来说非常有吸引力。
新的IPOffice软件和通信服务器共同组成的解决方案，使中小企业可以只买自己目前所需要的产品，同时通过软件授权来轻松增添用户或新功能，而这种软件授权与现有的IPOffice解决方案也是兼容的。
“IPOffice是专门面向中小企业设计的，具有合适的入门级价格、‘大企业’的通信功能，并让企业能够根据其业务增长来增添更多功能、容量或地点，” Avaya公司通信设备、移动办公和小系统业务部副总裁兼总经理GeoffreyBaird说。“最新的解决方案可以让Avaya的授权经销商拓展更大市场，并更好的为现有客户服务。未来我们还将陆续把新的领先功能融入IP Office系列解决方案当中。”
Avaya IP OFFICE提供了完整的语音功能，为中小型企业带来了广泛的功能和利益，其中包括：
► 完整的PBX功能——内部直拨、主叫ID、呼叫转接、电话会议、快速拨号、个性化响铃及其它功能。
► 完整的语音交换系统功能——可以向接线员和同事报告每个员工的电话状态的工作状态灯区，使接线员和员工可以和整个Office或选定工作组进行内部通信的灵活寻呼功能，以及其它更多特性。
► 多种网络中继线界面，包括IP、T1、ISDN-PRI、模拟环路启动和模拟接地启动——支持全面的网络连接。
► 支持多个分机，从2个到384个——为新的成长型企业节省开支。
► 支持各种电话，包括模拟的或数字的，有绳的或无绳的，传统的或IP（硬的或软的）电话——适合每一种需求的桌面。
► 高级呼叫路由——接入的电话，根据客户专门的标准，被接到最适合的空闲人员处。
► 备用的呼叫方式——通过在模拟、数字或语音IP（VoIP）中继线中进行选择来保证拨出呼叫的可靠进行。
► Q.Sig连网——基于标准的多点连网（最大32节点，1000用户），支持在空闲或信息等待状态下的，从单一呼叫到呼叫回复等实用特性。当与Avaya IP OFFICE系统连网时还可以提供额外的功能。
借助于可以通过购买软件许可证获得的广受赞誉的成熟商业应用，IP Office提供了巨大的商业优点并且增强了中小型企业员工的生产力。其中包括：
► 语音邮件：主叫方永远都不会遇到无人接听的情况。
► 自动话务台：呼叫者可以与系统有效进行协商，并且在没有操作员帮助的情况下找到正确的人员。
► 集成化的留言转发：语音留言可以自动转发到任何一个符合MAPI(Messaging Application Programmng Interface)规范的电子邮件地址。
► e-Console：为服务人员提供的图形化用户界面（GUI）提供了一个基于PC的控制台；他们可以在一个舒适的环境中轻松了解并使用那些复杂的工具。
► Phone Manager：这是一个功能强大的桌面应用程序，用来对来自Windows桌面的电话呼叫进行控制和管理。
► 开放式的CTI接口：天生符合TAPI(Telephony Application Programming Interface)的要求。通过我们提供的全功能软件开发工具包，用户可以快速开发和部署各类复杂的定制应用程序。
► 简洁的商务中心：为一个工作组生成有关整体系统性能和基本呼叫中心功能的报告。
► 简洁的联系中心：这个正式的联系中心（Contact Center）选项拥有一组全面的客户管理工具，可以安装多达150个的代理。
► 队列管理器和活动管理器：面向联系中心的强大语音和IVR应用，不仅方便了座席和流量的管理，而且实现了更高的工作效率和更优秀的客户服务。
