S8800系统的媒体服务器是整个系统的大脑，应用软件安装在该服务器中，通过它来提供全部的融合通信功能和维护、管理功能，并由它来控制各媒体网关的活动。
S8800系统可以连接的媒体网关包括G650、G700、G450、G430、G350、G250等，网关上安装有各种类型的应用电路板，如连接公用电话网的数字中继、模拟中继板，连接办公人员电话终端的数字电话接口板、模拟电话接口板，用于系统维护的维护测试板，用于连接呼叫中心系统的CTI接口板，用于IP语音通信的IP语音处理板等等。
AVAYA COMMUNICATION MANAGER 应用软件提供了办公电话和呼叫中心等应用环境下的丰富的应用功能，如电话会议、呼叫代答、呼叫转接、自动呼叫分配等功能，并提供系统的测试、维护与统计等服务功能。
媒体服务器和网关之间的通信通过IP网络实现，从而保证了系统可以支持基于IP网络来部署，媒体服务器和媒体网关之间的距离不受限制，媒体网关可以安装在网络通达的任何地点，从而保证了既可以集中又可以分布部署S8800系统，从而形成一个集中控制管理、分散接入处理的集中或分布式通信网络。S8800系统的主要特性和性能如下：

两台互为备份的媒体服务器，关键部件均为热备份，采用LINUX操作系统；
单系统最大可支持36000个电话机和12000条中继，电话机可以是普通模拟电话机，数字电话机，IP电话机，中继可以是数字中继，模拟中继，IP中继；
单系统可同时支持320台最多分布在64个物理地点的G650媒体网关和250台最多分布在250个物理地点的G700、G450、G350或G250媒体网关；
做呼叫中心接入排队平台使用时，最大可支持7000人工座席同时登录。

最大支持的中继数：12000；
最大支持的分机数：36000；
最大支持的同时在线的人工座席数：7000；
最大远程网关节点数：64个G650网关堆叠，和250个G700/G450/G350/G250网关节点；共314个节点。
最大的呼叫处理能力：60万次BHCC（忙时呼叫完成数）；
支持的最大ACD技能组数：2000；
每座席可分配的最大技能组数：60；
每技能可细分的技能级别数：16；
每技能组可同时在线的座席数：3000；
支持的最大排队队列数：2000（即ACD技能组数）；
支持的最大排队成员数：12000

S8800系统采用模块化结构设计，采用来自IBM x3560 服务器。整个系统由两台负责集中控制管理的S8800媒体服务器和若干台媒体网关所构成。因此其容量扩充方便，既可以满足初期容量只有几百门的企业用户需求，也可以满足未来企业发展壮大后可达上万人的办公通信需求。模块化的结构又保证了系统的投资可以随着企业发展的实际情况逐步增加，避免了一次性投入过多的资金，保证系统的规模发展与企业的规模发展完全吻合。


S8800系统既可以提供基于融合通信网络的VOIP通话方式，又可以支持多种类型的电话终端，从价格较低、应用普遍、功能较强的普通模拟电话机到价格较高、功能更强、技术先进、部署灵活的IP电话机均可以连接在该系统上，从而保证了企业的融合通信网络既采用了最新技术来构建，又可以充分兼顾到系统建设的整体成本的节约。


在网络结构方面，由于S8800系统的媒体网关可以通过IP网络部署到任意地点，因此可以充分满足机构非常分散的企业的需求，可以帮助企业建立一个覆盖全国范围的虚拟的融合通信环境。由于全网采用同一套系统来建设，因此可以保证系统可以实现集中统一的管理、控制、维护，同时各地的用户可以使用完全一致的丰富的融合通信功能，从而大大提高企业的办公效率。而网关间通过IP网络连接可以保证处于异地的两个或多个员工之间的电话通过企业自有的IP网络来实现，避免了经过电信网络传输时巨额的长途通话费用，有效降低企业的运行成本。

同时由于S8800系统的关键部件均采用热备份冗余方式设计，包括两台媒体服务器之间也是热备份的，因此可以充分保证整个系统的安全性和可靠性。另外，S8800系统的两台媒体服务器还可以通过光纤连接后分别安装到两个物理距离达10公里以上的物理机房，从而实现系统的物理灾备，这一点对于那些对系统的安全性和可靠性要求非常严格的企业客户，如金融、保险、电信等，非常重要，可以保证在特殊情况下企业的办公通信网络仍可以正常运行，不因意外情况的发生而造成中断。